à la fois valoriser dans la mesure du possible l’existant et les choix déjà opérés tout en préparant l’intégration de nouvelles technologies, puis s’assurer de l’harmonisation et la rationalisation des moyens mis en œuvre, garantissant que l’ensemble des entités utilisatrices fonctionnent dans un même cadre

adresser précisément les besoins métiers et l’évolution de leurs pratiques : simplification des processus, rationalisation les pratiques et usages, …

caractériser l’offre de services fournie aux utilisateurs, maîtriser les processus de la fonction informatique, les rôles, les compétences, la relation entre la DSI et les métiers, …

longtemps vue comme un « mal nécessaire », c’est une composante essentielle de la maîtrise des activités, du SI et des données et, au final, de la crédibilité de l’entreprise. Elle est un élément transverse car elle touche les 3 dimensions précédentes.