L’évolution croissante des pratiques et besoins, des différentes contraintes et exigences (en particulier en termes de disponibilité, accessibilité, continuité, sécurité) sur le SI, font que les organisations doivent avant tout maîtriser le socle technique qui permet l’exécution des services fonctionnels. De plus, les avancées technologiques sont de plus en plus fréquentes et complexes.

Ainsi, aller vers une infrastructure pérenne et évolutive est essentielle pour le SI.

Pour cela, la direction et le service informatique se doivent de garantir une cohérence globale des infrastructures, anticiper les obsolescences et faire face aux dysfonctionnements, notamment en s’appuyant sur un maintien en condition opérationnelle efficace.