Fonctionnement et organisation

L’informatique et le système d’information étant devenus essentiels, les directions des systèmes d’information ont pris un rôle prépondérant dans la réalisation des activités de l’entreprise. Elles ont une triple mission :

élaborer et mettre en œuvre une infrastructure informatique qui répond aux besoins génériques et qui constitue le sous-bassement des applications,

répondre aux besoins métier en mettant en place des outils adressant les besoins exprimés par les différentes directions opérationnelles ou fonctionnelles,

apporter aux utilisateurs du système d’information un accompagnement et un support leur assurant la bonne exécution de leurs usages et la bonne utilisation des outils mis à leur disposition.

Infrastructures et réseaux

Postes et environnements de travail

Relations utilisateurs

Applications et usages

Conseil & AMO

Etudes, choix de solutions

Conception et mise en œuvre

Achat, conduite de projet

Production des services

Maintenance, hébergement

Formation

Outils et usages

Validation

Tests et réception

Support aux utilisateurs

Centre de services

Dès lors, il est nécessaire de porter un ensemble de services assurant le bon fonctionnement des ressources informatiques et une accessibilité adaptée au SI. La maîtrise de l’ensemble nécessite une organisation claire, s’appuyant sur des compétences et des rôles définis.

Isséo vous apporte son expertise en matière d’organisation des services numériques, en s’appuyant sur des bonnes pratiques et en vous accompagnant dans la définition et la mise en œuvre d’une offre de services précise.

Connaissance des systèmes d’information

Evolution des services numériques

Evolution des infrastructures

Activités transversales